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Domande Frequenti
Dove trovo il mio download?
Dopo il pagamento, riceverai un'email con il link per scaricare il tuo ritratto in alta risoluzione senza watermark. Controlla anche la cartella spam. Il link di download è valido per 30 giorni.
Come faccio a tracciare la mia stampa?
Una volta che la tua stampa è stata spedita, riceverai un'email con il link di tracciamento. La produzione richiede 2-3 giorni lavorativi, dopodiché la spedizione arriva in 5-7 giorni lavorativi.
Posso avere un rimborso?
I download digitali non sono rimborsabili in quanto contenuto digitale (Art. 16, lett. m, Codice del Consumo). Per le stampe, se il prodotto arriva danneggiato o difettoso, contattaci e provvederemo alla sostituzione o al rimborso. Per maggiori dettagli, consulta i nostri Termini di Servizio.
Il ritratto non mi piace, cosa posso fare?
Puoi rigenerare il ritratto gratuitamente usando il pulsante "Riprova" sulla pagina di anteprima. Hai fino a 2 tentativi aggiuntivi per ogni foto caricata. Se non sei ancora soddisfatto, contattaci e troveremo una soluzione insieme.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Il download digitale è istantaneo. Per le stampe su tela e i quadri con cornice, la consegna avviene in 7-9 giorni lavorativi. La produzione è affidata a Gelato, leader europeo della stampa su tela, che stampa e spedisce direttamente dall'Europa.